6 Ocak 2025
Nano Medya 360 Reklam Ajansı olarak, Etsy satıcıları için kapsamlı bir hesap askıya alma nedenleri kılavuzu hazırladık. Etsy'de hesap askıya alma riskini en aza indirmeye yönelik ipuçları sunarak işletmenizin sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlamaya yardımcı olacağız.
Temel İlkelerin İhlali
Etsy'nin Temel İlkeleri, tüm satıcıların uymakla yükümlü olduğu, platformun temel değerlerini özetleyen kurallardır. Bu ilkelere uyulmaması, hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir. Temel İlkeleri ihlal eden yaygın eylemler şunları içerir:
Sahte veya izinsiz ürünlerin satışı Müstehcen veya şiddet içerikli materyallerin satışı Yasa dışı etkinliklerin teşviki Etkileşimleri manipüle etme Müşterileri veya Etsy'yi aldatma
Fikri Mülkiyet İhlalleri
Fikri mülkiyet hakkı ihlalleri, Etsy'de hesap askıya alma nedenleri arasında sık görülür. Başkasının fikri mülkiyetini izinsiz kullanmak, telif hakkı, ticari marka veya patent hakkını ihlal edebilir. İhlal edilen içerikler arasında ürün tasarımları, logolar ve ürün açıklamaları yer alabilir.
Kalite Standartları
Etsy, müşterilerine kaliteli ürünler sunmayı taahhüt etmiştir. Ürünlerinizin Etsy'nin kalite standartlarını karşılamaması, hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir. Bu standartlar şunları içerir:
Açık ve net ürün fotoğrafları Doğru ve kapsamlı ürün açıklamaları Hızlı ve güvenilir teslimat
Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri, herhangi bir işletme için çok önemlidir ve Etsy de bir istisna değildir. Müşterilere kötü bir müşteri hizmeti sunmak, olumsuz geri bildirimlere ve hatta hesabınızın askıya alınmasına yol açabilir. Olumlu bir müşteri deneyimi sağlamak için aşağıdaki hususlara dikkat edin:
Hızlı ve duyarlı iletişim Sorunları verimli bir şekilde çözme Olumlu bir tutum sergileme
Diğer Nedenler
Yukarıda belirtilen nedenlere ek olarak, Etsy hesabınız aşağıdaki nedenlerle de askıya alınabilir:
Yüksek düzeyde geri ödeme veya iptal Müşteriyle ilgili şikayetler Teknolojik sorunlar
Hesabınızın Askıya Alınması Durumunda Ne Yapmalısınız?
Hesabınız askıya alınırsa, Etsy'den size bildirim gelecektir. Bildirim, askıya alma nedenlerini ve hesabınızı yeniden etkinleştirmek için ne yapmanız gerektiğine dair talimatları içerecektir. Talebinizi sunmak için Etsy Destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekecektir. Talebiniz incelendikten sonra, hesabınızın yeniden etkinleştirilip etkinleştirilmeyeceğine veya askıya almanın kalıcı olup olmadığına karar verilecektir.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Hesabımın askıya alınmasını nasıl önleyebilirim? Etsy'nin kurallarına ve politikalarına uyarak hesabınızın askıya alınmasını önleyebilirsiniz.
Hesabımı yeniden etkinleştirmek için ne kadar süre beklerim? Taleplerin işlenmesi süresi değişebilir, ancak Etsy Destek ekibinin talebinizi en kısa sürede değerlendireceği konusunda sizi temin ederiz.
Hesabım kalıcı olarak askıya alınırsa ne olur? Hesabınız kalıcı olarak askıya alındıysa, Etsy'de artık satış yapamazsınız ve hesabınızda bulunan tutarlar size iade edilmez.
Etsy'ye itiraz edebilir miyim? Hesabınızın askıya alınmasına itiraz edebilirsiniz, ancak Etsy Destek ekibinin kararı genellikle nihaidir.
Etsy'nin kuralları ve politikaları nerede bulabilirim? Etsy'nin kuralları ve politikaları Etsy'nin web sitesinde bulunabilir.